マック電子クーポン iPhone利用者「失望」のワケ
投稿日 | 5月 28, 2010 | 1 Comment
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「クォーターパウンダーのサクラ行列騒動」から、「プレミアムローストコーヒー無料」、「企業監視団体によるドナルドへの引退勧告」まで、なにかと話題のハンバーガーチェーン最大手のマクドナルドですが、その顧客開拓の最大の武器といえば、そう、割引クーポン。
ところがその「電子クーポン」をきっかけに、マクドナルドへの不満が聞こえてくるようになりました。どういうことなのでしょうか。
クーポン期限切れを指摘されたことに腹を立てて暴れた人や、「ロッテリア」のクーポンをマクドナル ドで使えるかどうか突撃取材を行ったWebニュースサイトまで、マクドナルドの圧倒的な人気を思い知らされるアイテムです。
そして、従来の紙クーポンに変わりにマクドナルドが力を入れているのがネットで入手できる「電子クーポン」です。
「クーポンが使いづらい……」スマートフォンユーザー置き去り
マクドナルドの電子クーポンは、パソコンで取得したものはプリントアウトして、また、携帯で取得した場合はクーポン画面を見せて使用します。ところが残念なことに、iPhoneで使用するには、ウェブブラウザ（Safari）を立ちあげ、クーポン画面を取得しなければならないという、少々面倒な作業が必要。
そこで登場したのが「クーボン」（クーポンの間違い？）というマクドナルド非公式のiPhoneアプリです。
マクドナルドのウェブ版クーポン画像を表示するというシンプルな作りですが、5月23日に公開されてわずか数日で無料アプリランキング堂々1位！ このことからもマクドナルド人気がうかがえますね。
便利だけど……非公式。そして公開一時停止
一方でこの「クーボン」。感謝のレビューがあふれるなか、非公式アプリという点を不安視する意見も少なくありませんでした。
「マクドナルドの許可はでているんですよね？」
「これ実際に使えるんですか？」
「過去に同様のアプリがありましたね」
実際に使用した人のレビューを見ると、店舗によっては使えたり使えなかったり。
さらに悪いことに、この「クーボン」、Appストアで公開停止になってしまったのです。
以前にもiPhone用クーポンアプリが公開停止に
じつは以前、「Mクーポン」という「クーボン」と同様の機能を持ったiPhoneアプリが、マクドナルドからの著作権を侵害申し立てによって公開中止になったことがありました。
そのため、今回の公開停止で「Mクーポン」を思い出したのか一部のユーザーからは、
「規制するならマクドナルドが公式アプリだせばいいのに」
「iPhoneユーザーを取り込む気はないのだろうか」
「マクドナルドに失望しました」
「食べに行く理由がなくなりました」
「消費者をバカにしている」など。
と、非難の声が続々（ただし、マクドナルドが公開中止の申し立てをしたとは限らないのですが）。
スマートフォンユーザーが増えるなか、マクドナルドの「クーポン戦略」がスマートフォンを置き去りにしているように見えるため、ネットを中心に不平の声が聞こえるようになったわけですね。
現在、Android携帯用クーポンアプリも公開されている模様です。これからスマートフォンユーザーが増えていくにつれ、便利な電子クーポンアプリの需要はどんどん高まってくるはず。
思わぬところでほころびが出たマクドナルドの電子クーポンサービスですが、この反響の大きさは「マクドナルドを利用したい」という消費者心理の表れでもあります。はたしてマクドナルドはスマートフォンユーザーの不満をうまく解決して、さらなる売り上げにつなげることができるでしょうか？
個人的にはこの酷評も利用して、消費者が喜ぶサービスを提供し、うまいことのし上がってほしいです。
iPhoneのクーポンアプリが復活したら、マクドナルドに行ってみようかな～。
（文：イズミサイ 編集：非モテタイムズ編集部）
（参考URL）
Narinari.com | サクラを雇った？ 「クォーターパウンダー」行列と同時期にバイト募集。
ITmedia News | ねとらぼ：マクドナルドのドナルドに引退勧告 米団体「子どもを肥満に導く笛吹き男」
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